员工试用期总结报告

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时光飞逝，转眼间我的工作试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。

在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业---------财务部。成为了公司普通的一员。对于一个对新人事物充满好奇的我来说，这里的一切对我来说既新鲜也处处存在挑战。

但是，在各位领导及同事热心的帮忙及关爱下，并且秉着积极向上的，“事事都是我的，时时刻刻我都是这里的一分子”，用心认真地做好本职工作，为公司以及为自己“充电，快乐地过好每一天”。而且在部门领导的教导和带教下，我也是一次比较全面的了解公司的各部门，并对其进行一定的学习与了解。

这期间主要是熟悉招聘所需求的基本流程，包括：面试技巧，面试礼仪，公司相关规范等。在领导及同事的帮忙与指导下，我对招聘的流程有了一定的了解。

在经过这段时间的工作之后，我已经能够胜任公司的岗位职责所要的内容以及所要做的工作。在这期间，我认认真真地完成了自己的工作，看到同事的一些优秀表现也积极地投入到工作中，我认为这是我可以学到很多东西的地方。

在这段时间里，虽然还不是很深入地了解公司，但是通过网络、书籍及各种与工作相关的资料，我已经基本熟悉了工作的要求及流程，这为我以后工作打下了坚实的基础。

在这期间我也发现了自己很多的不足之处：

1、对于公司各种流程熟悉不够，异常是考勤制度上不够严格。

2、对于一些日常事务的解决，不能够进取主动地去完成，偶尔也会显得“急躁”。

这也许是我从事这个职业的时间短和经验有限的缘故吧。虽然在工作中我还存在不少问题，但相信经过这两个月的历练，我必须能解决这些问题，并能够尽快地做好自我的工作。

在这两个月的工作和学习中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个进取、务实的团队是十分重要的。本职工作可以充分发挥自身的主动性及创造性，在工作中发挥自我创造性;进取地开展工作;严格要求自我，时刻以“客户至上”的服务理念来规范自我的工作，认真及时地做好领导布置的每一项任务。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经

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地铁员工试用期总结报告

一、前言

尊敬的领导、各位同事：

我是一名新进入地铁公司的员工，在试用期内的工作经历给了我极大的挑战和机会。在总结过去几个月的工作中，我深刻认识到了自己的不足和发展方向，也有了一些总结和感悟。

二、工作内容

作为一名地铁员工，我在试用期内主要负责地铁站服务台的服务工作和现场运营的协调。具体任务如下：

1、负责站内服务台的接待工作，解答乘客咨询和投诉，提供准确的乘车信息和服务指南。

2、协调现场运营安排，保证各项工作有条不紊，保证车站内的治安和安全。

3、处理客户的投诉和建议，给予妥善的解决方案和回应。

4、执行各项公司规章制度和运营程序，遵守业务流程和工作纪律，进行积极的工作记录和整改。

三、个人总结

在试用期内，我所面临的挑战主要体现在以下几个方面：

1、信息理解及反馈

在地铁运行过程中，乘客提出的问题和投诉情况非常复杂和繁杂。作为一名服务人员，我必须清楚地了解乘客的问题和需求，并且能够提供准确的解决方案和指引。这方面，我认为自己还需要加强听力和领悟力，确保有效的信息理解和处理。

2、服务态度

在遇到乘客投诉或者疑问时，我需要注意到自己态度的影响，能够耐心地解答并愉快地迎接所有的旅客。这方面，我还有待更多地实践和磨练，不断提高自己的服务技能。

3、工作纪律

地铁公司以高速运作和安全为标准，遵守各项制度和规范是员工的基本信仰。我需要时刻在记忆中将自己的工作过程监督，确保工作纪律健全和系统地执行。

四、今后方向

在未来的工作中，我将聚焦以下几点：

1、信息管理

作为一名服务员，我必须确保能够有效的了解和反馈乘客所需要的信息，并且提供清晰有效的服务方案。我将利用各种途径，如问题反馈等管理手段，不断提高自己的信效率和精确性。

2、服务态度

我会用更加热情、专业的服务态度，来满足乘客的需求和解决问题，相信自己能够在不同情境下发挥更好的服务作用。

3、工作纪律

我会时刻保持对工作纪律的核查和监督，从而保证每项工作都能遵循规章制度和业务流程，不断实现满足管理要求和成长目标。

五、结语

在试用期内，我深刻体验到了作为一名地

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本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：

一、目前客服部主要工作

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、商场大门显示屏信息的录入与播放。

4、每日邮件收发。

5、商场内部其他事务处理。

6、播音室日常工作。

二、客服部现有工作状态

我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：

1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。

2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。

3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。

4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。

5、播音室工作进展顺利。

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试用期工作总结

xx年7月8日，我通过面试，来到中冶赛迪上海工程技术有限公司工作，不觉已经工作两个月了，在这几个月的工作中，我适应新的工作环境和工作岗位，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我的两个月来的工作情况总结如下。

一、思想方面

在工作初期，我认真了解公司的发展情况并学习公司的管理规章制度，熟悉造价行业的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。在党支部会议中，学习了党中央“深入开展争先创优活动”，体会到一切事情重在干实事。同时积极参加公司党组织活动，走进“红色课堂”-盐城新四军纪念馆，接受“红色教育”

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加入贵公司已经两个月了，任行政助理一职，虽然之前有过一些相关的工作经验，但“不在其位，不谋其政”很多事情都是跟想象的不一样。

两个月的时间很快过去了，在这两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高。

这两个月的工作总结主要有以下几项：

1、专业知识、工作能力和具体工作。

公司行政助理的主要是协助行政经理做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，而这些事务又是必不可少的。在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。

在这两个月中，我本着“把工作做的更好”的目标，积极的完成了以下本职工作：

(1)办公明细等电子文档的更新和调整，以方便自己开展工作;

(2)工作区域的卫生管理及执行;

(3)协助行政经理做好了各类文件、通知的修改、公布、下发等工作，并按具体整理的文件类别整理好放入文件夹内，以便查阅;

(4)公司车辆的违章及用车情况的管理;

(5)协助好行政经理做好公司的人事工作：招聘，新员工入职的手续及物品发放工作，和各项安排;分类整理公司人员请假、辞职、工作方面的资料，便于人员的合理安排及月末的考勤工作;

(6)每星期对考勤进行统计、公布，每月准时上缴员工考勤情况;

(7)办公耗材及办公室及后勤用品的申购以及领取工作;

(8)后勤工作的管理，员工宿舍的监查，定期对黑板报的更换;

(9)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作。

需要学习并实践的工作，总结如下：

(1)加强学习行政管理各项工作的管理流程并具有实际操作经验;

(2)网上人员的招聘、筛选及面试通知等工作;

(3)加强文字功底;

(4)加强其他公司所要求的能力要求等。

2、工作态度。

认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

4、工作质量、成绩、效益和贡献。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中吸